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服务顾问（SA） ￥5000-7000 收藏 申请职位
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服务顾问（SA）

2021-04-30 更新 被浏览：832 次
￥5000-7000 | 城区 | 1年以上经验 | 中专及以上学历
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提示：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
职位发布者
黄小姐
1813****888 显示号码 (联系时请说明是在众汇人力资源招聘网上看到的)
广东省汕尾市城区
职位描述
随时到岗 | 年龄35岁以下 | 性别不限
招聘6人
食宿情况：包吃住 | 工作区域: 广东省汕尾市城区红草镇 | 岗位福利: 面议
要求: 1、23-35岁 ,中专以上学历, -年以上汽车维修行业服务接待工作经验；
2、具有较强的沟通能力和管理能力,良好的的销售与谈判能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力;
3、能够熟练操作OFFICE办公软件;有驾驶执照优先考虑;
4、身高要求:男170cm ,女160cm。
岗位职责:
1、严格按照丰田“标准接待流程进行接待服务;
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认明晰的维修费用及交车时间,并将信息传达给S/A与生产调度;
3、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更,确保所有客户的车辆在承诺的交车时间都保持清洁(利用汽车保护用品,如:
座椅套、脚垫等)并随时可以交车;
4、填写清楚明晰的客户结算单,将零件、I时和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用;
5、负责接收客户预约(利用"服务预约系统来运用维修设备和人员)、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒;
6、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案;
7、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
8、负责在短的时间内处理简单客户投诉及协助客户服务经理、服务部长处理重大客户投诉;
9、通过丰田的“.上门服务“将服务送到客户的门前;
10、认真做好责任区4S工作,实现CS考核目标。
公司简介
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