1.岗位要求
(1)具备用一定基础的计算机软、硬件知识,能够快速判断软、硬件故障,并且能够指导用户使用主流软、硬件;
(2)具备良好的服务意识与职业素养,沟通能力和良好的语言表达能力,具备团队协作精神;
(3)熟悉常用的操作系统(Windows、linux、)的安装、操作、配置、故障处理,对苹果IOS固件及软件安装有一定了解;
(4)具有信息安全防范意识,对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定经验;
(5)口齿清晰,普通话标准,有一定沟通技巧和语言表达技巧;
(6)具备接听电话的技巧,具备协调、解决突发事件的能力。
2.岗位职责
(1)处理及维护现有客户的售后问题,保障客户设备正常使用;
(2)每天需回馈当天处理的运维信息;
(3)协助业务端完成项目的进行。
深圳市硕捷实业有限公司前身始创立于1995年,是中国最早一批集渠道分销,系统集成的综合性IT企业,硕捷25年聚焦IT行业,拥有专业、专注、高效的管理团队,销售团队和技术团队,我们与供应商及渠道伙伴紧密合作,致力于服务各个行业,为商家创造财富,提供家庭和个人有竞争力的、安全可信赖的产品、解决方案与服务。目前硕捷有400名员工,业务遍及中国地区和东南亚地区。 硕捷主要三大类业务: 1.IT品牌分销:代理华硕(ASUS)、联想(LENOVO)、戴尔(DELL)、冠捷(AOC)、飞利浦(PHILIPS)、华为、雷柏、3M、摩天手、长城等二十多个著名品牌,支持线上线下销售等多种方式。 2.品牌及自有品牌运营:(飞利浦及易配)从设计,生产到销售一条龙。 3.系统集成:全视屏系列系统集成和嵌入式系统集成业务。 硕捷对外以为客户提供财富为中心,诚信、服务为本,专业地为客户创造价值。对内以员工为中心,用心培育人才,建设开放发展的平台,以员工发挥潜能创造财富为使命,使年轻人有能力担当重任,快速发展。公司不断地践行精益模式,执行“结硬寨,打呆仗”的战略,踏踏实实深耕本业,根据客户需求和市场变化,加大、长期投入资金和技术,追求卓越,做百年老店。
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